Política de privacidad
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:
- Responsable: Elena García Hormigos, que opera bajo el nombre comercial «MOOICAN — Formación Canina K9»
- NIF: 02283173D
- Dirección: Calle de los Abetos 31, 40142 Marugán (Segovia), España
- Correo de contacto: info@mooican.es
No se ha designado delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.
2. Qué datos tratamos y para qué
Este sitio no tiene registro de usuarios ni base de datos de clientes. Los tratamientos se limitan a los siguientes:
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, datos del perro y lo que escribas en el mensaje | Atender tu consulta y darte una respuesta | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la conversación y hasta 1 año después del último contacto |
| Correo electrónico y WhatsApp | Los que incluyas en tu mensaje, más tu número de teléfono o dirección de correo | Mantener la comunicación contigo | Medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y hasta la prescripción de las obligaciones legales |
| Asistente virtual (chat con IA) | El texto que escribes y los últimos turnos de la conversación | Generar una respuesta automática a tu pregunta | Consentimiento, manifestado al enviar el mensaje (art. 6.1.a RGPD) | No se guarda en nuestros sistemas; ver el apartado 3 |
| Protección del asistente frente a abusos | Un código derivado de tu dirección IP (resumen criptográfico) y un contador de mensajes | Limitar a 10 mensajes cada 5 minutos para que nadie agote el servicio | Interés legítimo en la seguridad y disponibilidad del servicio (art. 6.1.f RGPD) | 5 minutos |
| Cookies analíticas y de medición | Identificador de cookie, páginas vistas, origen de la visita, datos aproximados de dispositivo y ubicación | Entender qué contenidos resultan útiles y medir la eficacia de nuestras campañas | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) | Ver la política de cookies |
| Registros del servidor | Dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador | Seguridad, detección de incidencias y funcionamiento técnico | Interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD) | El plazo que aplique nuestro proveedor de alojamiento |
Sobre el formulario de contacto
El formulario de la página de inicio no envía nada a ningún servidor nuestro ni almacena tus datos en esta web: al pulsar «Enviar por WhatsApp» se abre WhatsApp con un mensaje ya redactado con lo que has escrito, y eres tú quien decide si lo envías. A partir de ese momento el tratamiento se rige por lo descrito en este apartado y por las condiciones de WhatsApp.
3. El asistente virtual, en detalle
Queremos ser explícitos con esto porque implica a un tercero y no siempre se explica bien.
Cuando escribes en el asistente, tu mensaje se envía a nuestro servidor y desde ahí a la API de Google Gemini, que genera la respuesta. Nosotros no guardamos ni la pregunta ni la respuesta: el historial vive únicamente en la memoria de tu navegador y desaparece al recargar o cerrar la página.
El servicio de Gemini que utilizamos opera en su plan gratuito. Según las condiciones de Google, el contenido enviado a través de este plan puede ser utilizado por Google para mejorar sus productos y ser objeto de revisión humana. Por eso: no escribas en el asistente datos personales, de salud o cualquier información confidencial. Si tu consulta es delicada o concreta, escríbenos directamente por WhatsApp o por correo.
El asistente está limitado por diseño a temas relacionados con MOOICAN y el mundo canino, y no solicita datos personales en ningún momento.
4. Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos datos personales. Sí intervienen los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes según el caso:
- Hostinger International Ltd (Lituania, Unión Europea) — alojamiento del sitio web y del proxy del asistente.
- Google Ireland Ltd / Google LLC — API de Gemini (asistente virtual), correo electrónico y, si has dado tu consentimiento, Google Analytics.
- Meta Platforms Ireland Ltd — WhatsApp (comunicación contigo) y, si has dado tu consentimiento, el píxel de Meta.
- YouTube (Google) — únicamente si pulsas para reproducir un vídeo incrustado. Los vídeos se sirven en modo de privacidad mejorada y no se carga nada de YouTube hasta que decides darle al play.
Además, los datos podrán comunicarse a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores pertenecen a grupos empresariales con sede en Estados Unidos y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. —al que Google y Meta están adheridos, con decisión de adecuación de la Comisión Europea— y, subsidiariamente, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
Las tipografías del sitio están alojadas en nuestro propio servidor, de modo que la simple visita a la web no transfiere tu dirección IP a servidores de terceros.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación — corregir los datos inexactos.
- Supresión — pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación — pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Oposición — oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento — en cualquier momento y con la misma facilidad con la que lo diste, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para las cookies, desde el botón «Preferencias de cookies» del pie de página.
Para ejercerlos, escríbenos a info@mooican.es indicando qué derecho quieres ejercer y acompañando una copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid — www.aepd.es).
7. Menores de edad
Los servicios de este sitio no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no utilices el formulario de contacto ni el asistente sin la autorización de tu madre, padre o tutor legal. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de 14 años sin dicha autorización, los eliminaremos.
8. Seguridad
El sitio se sirve íntegramente mediante conexión cifrada (HTTPS). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, como el acceso restringido a las credenciales de los servicios utilizados y la limitación de peticiones al asistente. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a comunicar sin dilación cualquier incidencia que pueda afectar a tus derechos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios del sitio o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada aquí, con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta a las finalidades para las que diste tu consentimiento, te lo volveremos a preguntar.